To je sestavni del naših Pogojev poslovanja.
Datum veljavnosti: 12. 12. 2025
9. Odstop, vračilo in povračilo
Izdelki na zalogi – Pravica do odstopa (14-dnevni rok za premislek)
Svoje naročilo/pogodbo lahko prekličete (odstop) v 14 dneh od prejema izdelkov, ne da bi vam bilo treba navesti razlog (v skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov).
Postopek vračila:
- Obvestilo: Za uveljavljanje te pravice nas o svoji nameri obvestite po e-pošti z jasno izjavo (in vključite podatke o naročilu).
- Vračilo: Izdelke vrnite v originalnem, neuporabljenem in nespremenjenem stanju ter embalaži, brez nepotrebnega odlašanja, vendar najpozneje v 14 dneh od prejema.
Odgovorni ste za vračilo in s tem povezane stroške pošiljanja vračila, razen če ima izdelek napako ali je bil napačno dobavljen.
Priporočamo, da uporabite zavarovano pošiljanje s potrdilom o dostavi, da se izognete izgubi. - Povračilo: Povračilo (celotne ali zmanjšane vrednosti, kar bo ustrezno) bo izvedeno v 14 dneh od preklica, vendar bomo zadržali izplačilo do prejema in pregleda vrnjenih izdelkov. Povračilo bo izvedeno z uporabo istega plačilnega sredstva kot pri prvotnem nakupu.
- Zmanjšana vrednost: Odgovarjate za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotavljanje narave in lastnosti izdelka.
Če vrnjeni izdelki kažejo znake uporabe, ki presegajo to mejo – na primer praske, poškodbe, manjkajoča embalaža ali obraba – bomo zmanjšali znesek povračila za izgubo vrednosti.
Personalizirani izdelki – Ni pravice do odstopa
Za personalizirane izdelke ali izdelke po naročlu/meri nimate zakonske pravice do preklica (odstopa) od naročila/pogodbe (v skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov).
Vendar pa lahko naročilo prekličete, preden se začne izdelava.
- Obvestite nas po e-pošti z jasno izjavo o svoji nameri in vključite podatke o naročilu.
V takih primerih lahko zahtevamo povračilo morebitnih stroškov, ki so že nastali.