To je sestavni del naših Pogojev poslovanja.
Datum veljavnosti: 12. 12. 2025

8. Pošiljanje in dostava

Brezplačna dostava

Pri vsakem naročilu je vključena brezplačna dostava z zavarovanjem pošiljke med prevozom.
Ves nakit je skrbno zapakiran in dostavljen s strani uglednih kurirskih ali poštnih služb, da se zagotovi varna in pravočasna dostava vašega naročila.
Vaš paket je sledljiv in zahteva podpis ob dostavi za potrditev prejema (dokazilo o dostavi).

Čas obdelave

Vaša naročila so obdelana in odposlana v naslednjem časovnem okviru:

• Izdelki na zalogi so odvisni od razpoložljivosti in so običajno odposlani v 2–5 delovnih dneh od potrditve naročila, razen če ni navedeno drugače.
• Personalizirani izdelki so izdelani po naročilu in zahtevajo daljši čas izdelave, odvisno od zahtevnosti. Predviden časovni okvir je običajno 2–5 tednov, točen čas izdelave pa bo sporočen in dogovorjen z vami pred začetkom izdelave.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s podatki za sledenje.

Časi dostave (predvidoma)

Vaš paket bo dostavljen v naslednjem časovnem okviru po odpremi:

Če potrebujete podrobnejše informacije o dobavnem roku za vašo državo, nas prosimo kontaktirajte.

Dostava do določenega datuma in nujne dostave

Če je dostava do določenega datuma bistvenega pomena ali nujna (npr. nakit za darilo), prosimo to navedite v polju »Dodatne informacije« (Additional information) med postopkom oddaje naročila.
Preverili in potrdili bomo, v kolikor je dostava možna (ali vas obvestili o razpoložljivih možnostih).

Naslov za dostavo

Prosimo, navedite veljaven in popoln naslov za dostavo in telefonsko številko. Če dostava ne uspe zaradi napačnega naslova, se lahko zaračunajo stroški ponovne dostave.

Carine in dajatve

Glede na državo prejemnika se obračuna carina in dajatve:

• Pošiljke v EU: Brez carin.
• Druge države: Za mednarodne dostave izven EU boste morda morali (kot prejemnik) plačati uvozne dajatve, davke, carinske pristojbine ali druge stroške, ki jih določi namembna država.

Prosimo, upoštevajte, da lahko carinski postopki povzročijo zamude, na katere nimamo vpliva.

Izdajanje računov in carinske deklaracije

Vse pošiljke vključujejo podroben račun in carinsko deklaracijo (če je primerno), v skladu z mednarodnimi carinskimi pravili. Opisi nakita so specifični (npr. »prstan iz 14k zlata z diamantom«) zaradi skladnosti s carinskimi predpisi.

Ukrepi v primeru zamude

Če do dostave ne pride v dogovorjenem roku:

• Nam lahko določite dodaten rok, primeren okoliščinam.
• Če še vedno ne opravimo dostave, lahko odstopite od pogodbe in prejmete celotno vračilo denarja brez odlašanja.

Prehod tveganja

Mi (in dostavna služba/pošta) ostajamo odgovorni za dostavo naročila, dokler to ni izročeno v vašo fizično posest, kar se potrdi s podpisom ob dostavi.

Pregled ob dostavi

Prosimo, da paket pregledate ob dostavi skupaj s kurirjem, in če:

• Je paket nepoškodovan, podpišite za potrditev prejema (dokazilo o dostavi).
• Je paket poškodovan, izdelki pa niso poškodovani ali manjkajoči, prosimo, da to zabeležite pri kurirju (npr. označite »poškodovana embalaža« ali »prejeto s pridržkom«) na potrdilu o dostavi.
• Je paket poškodovan in so izdelki poškodovani ali manjkajoči, prosimo, zavrnite dostavo (npr. označite »poškodovana embalaža in poškodovani/manjkajoči izdelki«) na potrdilu o dostavi.

V primeru kakršnih koli težav, nas nemudoma obvestite po e-pošti in priložite fotografije paketa ter njegove vsebine. To bo pomagalo pri reševanju težave z dostavno službo.